Encontro inesquecivel

P.: Nos primeiros encontros, nunca sei como me comportar para ser inesquecível. O que eu faço, para não espantar o dito cujo? Às vezes, tenho ataque de risos, de nervoso! Mexo com as mãos, derrubo tudo… É para beijar? Transar? Pagar metade da conta? O que se fala? Laura, Portobelo
R.: O primeiro contato é sempre complicado. Queremos conquistar e ser conquistados, queremos deixar a concorrência comendo poeira e dizer para a torcida do contra, sempre de plantão: -Olha só! Consegui!
Mas como?

Diálogo de surdos mudos
As revistas femininas dão um conselho: não fale nada! Escute, porque as pessoas gostam de falar de si mesma… Então, deixe ele falar sobre suas conquistas. Você fica conhecendo o dito cujo e ele vai achar você o máximo.
Engraçado. As revistas MASCULINAS dão exatamente o mesmo conselho: não fale nada, deixe ela falar de si mesma, mulheres adoram falar de si. Ela vai achar o máximo, e você ficará conhecendo a fulana melhor…
Já imagino a cena, se a dupla seguir o conselho: um olhando para a cara do outro, mudos: -Fale de você… -Não, não, estou aqui para escutar você!

Segundo Ato
Se as empresas seguissem estes conselhos, jamais conquistariam algum cliente! Imagina eu, consultora, dizer para o gerente de marketing: fique ali, quietinho, esperando que o freguês venha procurá-lo para falar sobre si mesmo. Tava mortinha da silva. Vamos, então, pular este primeiro ato e partir direto para o segundo. O que se deseja, é um epílogo feliz, certo? Para isso, é importante descobrir, por vias indiretas e antes do primeiro contato, o perfil deste ser em potencial (que chamamos prospect). Como? Pesquisando. Santo oráculo Google! Comunidades, currículos, amigos… A pessoa é totalmente desconectada? Tudo bem. Amigos, família, o bairro onde mora. O estilo de roupa. A idade – sim, embora em uma mesma geração existam muitos grupos diferentes, um certo parâmetro cultural serve como referência. Tudo isto são pistas para a personalidade – basta saber ler tais indicadores. Encontro às cegas? Aprimore mais ainda a leitura imediata de sinais – e tente não projetar o que deseja no outro. Dá para acreditar que tem empresa que diz que o público é que está errado? Pois tem. Não caia nessa.

Em campo!
Depois de fazer a “lição de casa” é hora de se expor um pouco. Vale, de novo, o que se faz em marketing: eu tenho que mostrar o produto ou serviço, criando pontos de contato com o perfil do meu público, para despertar seu interesse. Não é questão de mentir, mas de colocar em destaque algo que servirá para criar um fluxo de comunicação. Música, esportes, livros, cinema, atualidades: é por aí que se vai caminhando em direção ao coração. Simples? Nem tanto. Se fosse, ninguém ficava perdido nos primeiros encontros, nem haveria lojas às moscas.

Gostinho de quero mais
Outro truquezinho é deixar um uma isca para o retorno. Tem gente que quando você pergunta: -Como vai?, responde desfiando a vida inteira! Os noveleiros de plantão conhecem bem a técnica para criar expectativa. As promoções de milhagem e pontos também funcionam assim. Para ganhar mais, você retorna e retorna e retorna novamente. Então, são aquelas frases soltas ao acaso: -Ah, tal disco? Ou, - Tal livro? Um tempero exótico – enfim, algo que se promete trazer no próximo encontro.

Resta controlar a ansiedade, e não ficar parada ao lado do telefone, horas infindáveis esperando que ele toque. Mas isto já é uma outra questão!

A Estratégia
1. Descubra o que puder sobre a pessoa. Não é invadir o espaço privado: é mostrar interesse!
2. Respeite a individualidade de cada um, sem projetar sua própria personalidade.
3. Exponha-se para criar pontes de ligação.
4. Evite querer falar tudo e mostrar tudo de uma vez só. Dê tempo ao tempo.

DESCUBRA SUA MISSÃO E MANTENHA O FOCO.

P. Finalmente consegui: trabalho no que gosto, saio na balada com minhas amigas. Só não consigo entender porque, na hora de conquistar um homem para chamar de meu, sempre aparece um mulherão que é “mais mais” – mais gostosa, mais esperta, mais desinibida. A concorrência está difícil! Como eu faço para atrair a cara metade? Roseane W. Jurity, São Paulo

R. Roseane, sua dúvida é mais do que justa – afinal, por que existem pessoas que parecem atrair todos os olhares e outras que, apesar de extraordinárias, ainda buscam seu parceiro? A resposta é uma só: foco. É assim que agem as empresas de sucesso. Confira aqui alguns segredinhos básicos que os gerentes de marketing escondem a sete chaves.

Na velocidade do tempo

Sabe o que aconteceu quando surgiram os automóveis? Os fabricantes de carruagens se reuniram e chegaram a uma conclusão: esta tal história de carro era uma bobagem. Quando os carros dominaram as praças, decidiram partir para o ataque. Era tarde. As carruagens estão nos museus e apenas os fabricantes que se reinventaram sobrevivem: descobriram que as carruagens podem dar lucro, se não competirem com os carros. Hoje, na Europa, duas fábricas ganham milhões fornecendo para a indústria do turismo e parques. Ou seja: é necessário sempre se reinventar. Quem fica parado está fora do mercado e não consegue o que deseja.

Isto significa ter mil faces e ser uma “metamorfose ambulante”?
Claro que não. As empresas têm o que chamam sua missão, seus valores – isto só muda lentamente. O que se modifica é a forma como elas se colocam. Carruagens e carros possuem a mesma missão: transportar pessoas. Só que fazem isto de uma forma diferente. Qual é a melhor? Depende. O melhor não é absoluto. O melhor é algo que atende ao que o mercado precisa, inovando. Não adianta dizer: -Eu sou assim mesmo e não mudo! Empresas assim desaparem. Portanto, o melhor é ser como as ondas, que vão e vêm, abraçam o que querem, mas mantem sua identidade: água. O importante é saber o público-alvo (o gato do pedaço) deseja. Descobrir o que irá surpreendê-lo e como superar suas expectativas. Não é o que gente quer oferecer, mas sim o que o OUTRO deseja, sem, no entanto, abrir mão daquilo que se é. Difícil? Um pouco, mas se dentre milhares de marcas que atendem as mesmas necessidades, algumas conseguem se diferenciar, por que não nós?

A ESTRATÉGIA

1. Definir o que se é - que é muito diferente de ter! O que é ser feliz? Do que se pode abrir mão?
2. Descubrir o que público-alvo deseja. Para isso, é fundamental sair da rotina, tentar pensar como o outro. Ler uma revista masculina. Fazer uma aula experimental – e gratuita! – de degustação de vinhos. Arriscar-se para experimentar novos pontos-de-vista.
3. Ajustar a forma como se apresenta a missão com o que seu público deseja -este o pulo do gato das empresas. Isto pode significar a mudança de pequenos elementos – no cartão de visitas, um item no guarda-roupa, um ajuste no vocabulário.
4. Manter sempre em mente este tripé: o que se é, o que o outro quer, realizar a ligação entre os dois pontos.
5. Pronto! Hora de livrar-se da imagem "carroça" e assumir a personalidade Fórmula 1, deixando a concorrência para trás.